5 фраз, которые погасят любой конфликт
Даже если вы считаете себя уравновешенным человеком, вам трудно полностью избежать конфликтов со своей половинкой или домочадцами. Но кто-то после жарких споров умеет сохранить доброжелательные отношения, а кто-то переходит в режим «холодной войны» и серьезно осложняет свою жизнь. Психологи советуют: чтобы не наживать проблем, выучите пять фраз, которые помогут погасить любой конфликт в самом его начале.
1. «Я понимаю, что ты расстроен, поэтому предлагаю…»
Эта фраза даст понять вашему близкому человеку, что вы уважаете и понимаете его чувства, что его эмоциональное состояние вам не безразлично. Это поможет спорщику немного успокоиться. На этом фоне важно закончить фразу дельным предложением. Это даст вам шанс снизить накал страстей, поговорить спокойно, без агрессии и скоропалительных решений.
2. «Я хочу понять, помоги мне, пожалуйста…»
В стремлении донести до вас причину конфликта, ваш любимый возьмет паузу, чтобы подумать, как лучше объяснить вам суть проблемы. Такой небольшой перерыв позволит погасить эмоции и завершить ссору спокойными переговорами.
3. «Нам нужно взять паузу и успокоиться…»
Этой фразой вы подчеркнете, что не только ваш оппонент, но вы оба находитесь в равном положении, оба переживаете стресс и не контролируете эмоции. Если взять перерыв вовремя, скорее всего, после обдумывания причин эмоциональной вспышки конфликт потеряет для спорщиков остроту, и вы сможете сберечь свои нервы и отношения.
4. «Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?»
Этой фразой вы признали, что проблема существует. Такой посыл продемонстрирует ваше понимание ситуации и не даст возможность спорщику «взвинтить» себя эмоциональным изложением ситуации. При этом, спрашивая, что конкретно можно сделать, вы переводите разговор из русла разрушительных обвинений в русло конструктивного диалога.
5. «Я правильно понимаю: проблема заключается в том, что…»
Пересказывая фразу собеседника, вы даете понять, что не только слушаете, но и слышите его. Часто, услышав со стороны свои слова, человек может пойти на попятный, признав, что наговорил лишнего. Такой прием позволит вам удостовериться, что вы все верно понимаете и не нафантазировали ничего лишнего (а это бывает, когда вы действуете под влиянием эмоций). Необходимо убедиться, что вы и партнер «на одной волне».
Ольга Бельская